Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri yer alan satıcı/sağlayıcı ile (“Satıcı”) site üzerinden alışveriş yapan kişi (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı: Haxsoft 
E-posta: [destek@haxsoft.com.tr] Telefon: [0xxx xxx xx xx]

2. Konu

Bu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden dijital ürün/hizmet satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Mesafeli sözleşmeler 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında değerlendirilir.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

Ürünler dijital lisans anahtarı / dijital dosya / dijital hizmet niteliğindedir. Fiziksel sevkiyat yapılmaz.
Ürün/hizmetin adı, kapsamı, fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş ekranı ve/veya fatura üzerinde yer alır.

4. Fiyat ve Ödeme

Fiyatlar sipariş anında görünen tutardır. Ödeme, seçilen yöntemle alınır. Ödeme adımında onaylanan tutar dışında ek ücret çıkması durumunda Alıcı’nın açık onayı alınır.

5. Teslimat / İfa

Dijital ürünler, ödeme onayından sonra e-posta, kullanıcı paneli veya indirme bağlantısı üzerinden teslim edilir.
Hizmet içeriklerinde (kurulum/destek vb.) ifa süreci sipariş içeriğine göre başlatılır.

6. Cayma Hakkı (Genel Kural)

Alıcı, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. “Mal” için teslimden, “hizmet” için sözleşmenin kurulduğu andan itibaren başlar. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları (Dijital Ürün/Hizmet)

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (ör. uzaktan eğitim gibi),

Anında teslim edilen gayrimaddi mallar/dijital içerikler (indirilen program, film, müzik vb.),

Cayma süresi dolmadan önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Not: Dijital içerikte cayma istisnasının uygulanabilmesi için, ödeme/teslim öncesi Alıcı’dan “ifaya başlanmasını onaylıyorum ve cayma hakkımı kaybedeceğimi kabul ediyorum” şeklinde açık onay alınması önerilir.

8. İptal / İade Süreci

Cayma hakkı kullanılabiliyorsa, Alıcı talebini [destek@haxsoft.com.tr] adresine “Sipariş No + Cayma/İptal” yazarak iletir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme iadesini gerçekleştirir.

9. Ayıplı İfa / Teknik Sorunlar

Teslim edilen dijital ürün/hizmetin çalışmaması, erişim problemi veya eksik teslim gibi durumlarda Alıcı destek talebi açabilir. Satıcı, makul süre içinde çözüm/yeniden teslim için destek sağlar.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Alıcı; Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir (Alıcı’nın yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer esas alınabilir).

11. Yürürlük

Alıcı, site üzerinden siparişi onaylayarak bu Sözleşme’yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.